Smluvní podmínky & Podmínky ochrany osobních údajů
Provozovatelem stránek czechmatelanguages.com je následující podnikající fyzická osoba:
Daniela Veselá, IČO : xxxx, vedeno u městského soudu v Praze.
Dále jen “provozovatel”.Provozovatel nabízí online jazykové lekce prostřednictvím videokonferenčních platforem jako jsou Skype, Google Classroom nebo Zoom. Dále jen “Služba” či “Lekce”.
Tyto Podmínky se řídí právními předpisy České republiky. V případě jakýchkoliv sporů bude rozhodovat příslušný soud v České republice. Jakýkoliv bod těchto podmínek, který není platný dle zákonů České Republiky nezneplatňuje ostatní body těchto podmínek.
Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv aktualizovat tyto Podmínky. Změny nabývají účinnosti po jejich zveřejnění na webových stránkách, a pokračující používání webových stránek po jakýchkoliv změnách znamená souhlas s těmito změnami.
Provozovatel nabízí lekce všech úrovní ve skupinových, individuálních, firemních kurzech. Lekce probíhají online. Studenti si rezervují své místo v lekcích online skrze webovou stránku nebo skrze email, telefonní číslo, instagram nebo osobně.
Lekce je považována za rezervovanou až po potvrzení rezervovaného termínu lektorem.
Lektor si vyhrazuje právo odmítnout jakýkoliv požadavek na rezervaci podle svého uvážení.
Pokud bude muset lektor lekci zrušit nebo přeplánovat, student o tom bude informován v co nejzazším termínu a lekce bude přeplánována na oboustranně vyhovující čas.
Pokud přeplánování není možné, bude studentovi vyplacena plná zaplacená částka (v případě předplacení více lekcí pak částka úměrná počtu neodučených lekcí ku celkovému objemu lekcí).
Kurzovné je třeba uhradit v plné výši před začátkem lekce hotově nebo bankovním převodem. Lekce musí být zaplacena v plné výši do 3 pracovních dnů od rezervace a nejpozději v den zahájení lekce.
Pokud platba za rezervované místo není uhrazena do 3 pracovních dnů od rezervace nebo před zahájením lekce, termín může být nabídnut jinému studentovi. Provozovatel nemá povinnost studenta o zrušení rezervace informovat.
Svou registraci můžete kdykoliv před zahájením lekce zrušit. Platí následující storno poplatky:
Více než 36 hodin před zahájením lekce - 0% z ceny lekce
Méně než 36 hodin (včetně) před začátkem lekce - 100% z ceny lekce
Pokud se student po zahájení lekce rozhodne z lekce odejít, nevzniká nárok na vrácení kurzovného.
Student si může lekci zrušit či přeplánovat na jiný oboustranně vyhovující termín nejpozději 36 hodin před začátkem lekce.
Lekce zrušené s méně než 36 hodinovým písemným upozorněním nemohou být nahrazeny a považují se za absolvované.
Individuální studenti mají období 4 měsíců na to, aby využili svůj balíček 10 lekcí.
Všechny ceny jsou uvedeny v eurech nebo českých korunách a jsou konečné.
Provozovatel není plátcem DPH dle živnostenského zákona.
Lektor si vyhrazuje právo průběžně měnit ceny. Jakékoliv změny cen však nebudou mít vliv na rezervace, které již byly potvrzeny.
Lektor není odpovědný za technické problémy způsobené vybavením nebo připojením k internetu studenta. Pokud je lekce přerušena z důvodu technických problémů studenta, lekce nebude přeplánována ani refundována.
Pokud bude lekce přerušena z důvodu technických problémů lektora, lekce bude přeplánována bez dalších nákladů.
Provozovatel se hlásí k nulové toleranci k jakémukoli agresivnímu a násilnému chování. Agresivní fyzické, slovní nebo písemné chování vůči zaměstnancům a studentům školy založené na věku, pohlaví, sexuální orientaci, sociálním postavení, původu atd. povedou k okamžitému ukončení účasti studenta v kurzu bez náhrady.
Podmínky ochrany osobních údajů
Provozovatel se zavazuje chránit soukromí studentů. Osobní údaje shromážděné od studentů budou použity pouze pro účely poskytování služeb a správy rezervací.
Osobní údaje studenta budou uloženy v souladu s předpisy na ochranu osobních údajů České republiky, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
Pro poskytování našich služeb můžeme shromažďovat a zpracovávat následující osobní údaje:
Identifikační údaje: Jméno a příjmení.
Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo.
Platební údaje: Bankovní informace nebo platební údaje (v případě platby přes PayPal nebo bankovní převod).
Další údaje: Jakékoli informace, které nám poskytnete v rámci komunikace (např. přes e-mail nebo kontaktní formulář).
Zahájením komunikace s provozovatelem přes e-mail, kontaktní formulář, telefonicky či jinak souhlasíte se zpracováním údajů dle následujících ustanovení.
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro zákonné účely a na základě vašeho souhlasu a právního základu podle GDPR. Účely zpracování zahrnují:
Poskytování služeb: Osobní údaje shromažďujeme za účelem poskytování online jazykových lekcí, správy rezervací a komunikace s vámi.
Plnění smlouvy: Zpracování údajů je nezbytné pro splnění smlouvy mezi námi a vámi.
Fakturace a platby: Vaše platební údaje zpracováváme za účelem zpracování plateb za poskytované služby.
Komunikace a podpora: Vaše kontaktní údaje používáme k odpovědím na vaše dotazy a k poskytování zákaznické podpory.
Právní požadavky: Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem plnění našich zákonných povinností (např. vedení účetnictví).
Pokud není stanoveno jinak, uchováváme vaše osobní údaje po dobu trvání našeho smluvního vztahu a poté po dobu nezbytnou k plnění našich právních závazků (např. uchovávání faktur po dobu 10 let pro daňové účely)
Vaše osobní údaje sdílíme se třetí stranou pouze v těchto případech:
S poskytovateli bankovních či platebních služeb za účelem zpracování plateb.
Pokud to vyžadují právní předpisy, můžeme vaše osobní údaje poskytnout orgánům veřejné moci nebo jiným subjektům v souladu s právními požadavky.
Vaše práva podle GDPR
Podle GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
Právo na přístup: Máte právo požadovat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nesprávných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz: Máte právo požadovat vymazání vašich osobních údajů, pokud už nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů, pokud máte pochybnosti o jejich přesnosti nebo správnosti.
Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů na základě oprávněného zájmu.
Právo podat stížnost: Pokud máte pochybnosti o zpracování vašich osobních údajů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)